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La médiation

Un conflit non résolu coûte cher.

La médiation est une manière efficace de traiter des situations conflictuelles impliquant deux ou plusieurs personnes. Elle est un art déployé par une professionnelle formée et expérimentée.

Ma méthode éprouvée se déroule en trois étapes :

1. Entretien individuel avec les parties

Il est fondamental dans un premier temps de mener des entretiens individuels avec les parties afin de comprendre le monde dans lequel elles évoluent ainsi que leur vision de la situation. Il est important d’évaluer à ce stade si la médiation est adéquate et pertinente.

2. Décision d’entrée en matière

Sur la base des entretiens individuels, la médiatrice décide ou non d’entrer en matière sur la demande ou de renvoyer les parties vers un autre mode de résolution de conflits.

3. Médiation

Le déroulement habituel d’une séance de médiation peut être décrit comme suit :

• Définition du cadre de travail
• Etablissement des faits et des ressentis
• Recherche commune de solutions
• Validation des solutions pour la mise en oeuvre
• A échéance définie, évaluation de la mise en oeuvre des solutions.

En pratique

• Les entretiens individuels dépassent rarement 60 minutes.
• Avec deux parties, une séance de médiation dure en général 90 minutes à 2 heures maximum.
• En principe, ce travail s’effectue sur un maximum de trois ou quatre séances.